Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ rwim

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành Viên") và rwim ("Chúng Tôi", "rwim") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, nền tảng, trang web và ứng dụng do rwim cung cấp tại địa chỉ rwim.one.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rwim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cũng như Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Cá Cược Có Trách Nhiệm của rwim.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ rwim từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ rwim, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên rwim.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại rwim.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản rwim duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp tên thật, số điện thoại và thông tin xác thực chính xác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho rwim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được rwim yêu cầu.

rwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác nhận, hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính. Tài khoản sẽ bị tạm giữ trong quá trình xác minh.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

rwim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong ngày: theo hạn mức tài khoản (xem chi tiết trong trang quản lý tài khoản).
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 10 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với tên đăng ký tại rwim.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy theo thời điểm và phương thức.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản thụ hưởng phải mang chính tên đăng ký tại rwim – không chấp nhận tài khoản bên thứ ba.
• rwim có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nạp tiền gốc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại rwim được xử lý theo thời gian thực. Khi bạn xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hoàn tác hoặc hủy bỏ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả game, rwim có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Kết quả do rwim công bố là kết quả chính thức cuối cùng. Khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• rwim bảo lưu quyền hủy bỏ cược trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.

6Khuyến Mãi & Thưởng

rwim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên bao gồm bonus chào mừng, cashback, reload bonus và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một thành viên / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• rwim có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến thuật cược trung tính (hedging) để hoàn thành điều kiện rollover.

7Trách Nhiệm Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên rwim, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và trung thực của mọi thông tin cá nhân cung cấp cho rwim.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản rwim của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Việc cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để nhận thông báo quan trọng từ rwim.
• Tuân thủ mọi điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này và các chính sách liên quan.

Bạn xác nhận rằng tiền sử dụng để nạp vào tài khoản rwim là tiền hợp pháp thuộc quyền sở hữu của bạn và không có nguồn gốc từ hoạt động bất hợp pháp.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại rwim và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, giả mạo danh tính hoặc tài liệu xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ rwim cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc chiến thuật đặt cược không lành mạnh.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game poker hoặc các game đối kháng.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thực hiện các hành vi hack.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hoặc thành viên khác của rwim.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

rwim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Chính Sách Bảo Mật hiện hành. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải.

rwim có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và thanh toán.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

rwim không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game được ủy quyền để vận hành dịch vụ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rwim không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên mà rwim không gây ra.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Lỗi hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp game bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của rwim đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào rwim trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

rwim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động quá 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ rwim. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh xong các điều kiện rút tiền.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa thành viên và rwim, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ Hỗ Trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ rwim qua Zalo hoặc Telegram kèm theo bằng chứng liên quan. rwim cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem Xét Cấp Cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý bằng cách gửi email chi tiết kèm số tham chiếu khiếu nại.
3. Bước 3 – Trọng Tài Độc Lập: Trường hợp không giải quyết được ở bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra bên trọng tài độc lập được rwim và thành viên cùng chấp nhận.

Quyết định của ban quản lý rwim về kết quả game dựa trên dữ liệu máy chủ là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong trường hợp có sự khác biệt với dữ liệu hiển thị trên thiết bị của thành viên.

13Cá Cược Có Trách Nhiệm

rwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa trong tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.

rwim chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi nỗ lực đăng ký của người chưa đủ 18 tuổi đều bị từ chối và bị ghi nhận để ngăn chặn các lần cố gắng tiếp theo.

14Thay Đổi Điều Khoản

rwim bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ rwim.one trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo qua hệ thống nội bộ tài khoản thành viên.
• Email hoặc SMS đến thông tin liên lạc đã đăng ký (nếu áp dụng).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rwim sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

15Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản rwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hỗ trợ qua Zalo: Tìm kiếm "rwim hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Hỗ trợ qua Telegram: Tìm kiếm kênh hỗ trợ chính thức của rwim trên Telegram.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)

Đội ngũ hỗ trợ rwim hoạt động 24/7, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo thành viên luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời bằng tiếng Việt.

Tài liệu này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 6 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cho thành viên tại Việt Nam.